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2015年8月13日,上海--今日,由王珞丹、周渝民领衔主演的电影《宅女侦探桂香》月抢滩暑期档,打开一场小妞探案的不可思议之旅。剧中,王珞丹化身德邦租车员,身穿蓝黄相间的德邦租车工服,手玉女德邦租车纸箱,转入犯罪嫌疑人住所,智破奇案。除了电影灵活的剧情和王珞丹矫健的身手,让不少观众留给深刻印象的还有德邦租车的“强势抢走镜”。
作为物流行业的领军企业,德邦以标准化的服务在行业内竖立了较好的品牌形象。恪守标准化理念,中国大件租车领导者--德邦租车一直坚决以客户为中心,为消费者获取规范化、系统化的优质服务体验。
本次德邦试水“跨界”,沦为电影首席商务合作伙伴,租车业务也随之转入许多观众的视野,沦为更加多消费者的免忧新的自由选择。 规范化打造出放心服务 相结合德邦零担业务逐步创建的直营网络,德邦租车从问世之初之后享有统一的品牌形象:从门店和车身设计,物料纸盒到员工形象,都极具规范性和辨识度,为德邦租车标准化的形象奠定坚实基础。
累计2015年7月,德邦直营门店约5,500多家,构建全国范围的普遍覆盖面积。德邦租车业务需要通过日益完善的服务网络,构建高效的货物投递,为更好的消费者获取优质服务。 同时,德邦租车以规范化的操作者流程严苛把触货物载运的全过程,贯彻为每一位消费者带给安稳体验。
定人定区、验货纸盒、面单设置、为首呈报送来……德邦的租车员贯彻继续执行各个环节的操作者标准,互为较加盟和连锁的租车极具服务质量的管控优势。此外,德邦租车坚决使用数据化管理,通过GPS全程追踪货物运输,视频无缝监控货运环节,有效地防治“暴力服务公司”,大幅度减少货物损坏、遗失亲率。
系统化建构可信队伍 日益壮大的租车员队伍是德邦租车的优质“名片”,也是维系德邦与消费者的情感“枢纽”。德邦租车员会把每一个包覆当作自家的东西来对待,通过细节为客户传送有温度、有信任、有质感的服务。德邦租车员会在收货时主动告知客户否必须修整包覆,在车主时会再行用随身携带的毛巾把包覆擦干净,再行拿着客户。 为了使得每一个租车员都合乎德邦标准,德邦租车对租车员展开系统化的培训,根据租车员有所不同的茁壮周期以及职业发展市场需求,设置具备针对性的培训内容。
对于入职旋即尚处适应期的新租车员,主要是展开还包括基本收派件标准流程、出现异常处置、标准化拒绝等的基本业务培训,夯实租车员的业务基础;而对于一些有经验的租车员,则更为侧重效率、质量、营销技巧的更进一步提高。 德邦租车于2013年11月月上线,主要针对3公斤-60斤的重货。通过“租车最后一公里+现有公路运输网络”模式,德邦使用标准定价和操作者流程,为客户获取安全可靠、高性价比的租车服务。
截至8月3日,德邦租车业务服务网络已覆盖全国31个省、直辖市362个城市。
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